售前：

工程文明施工措施：

◎ 1、設備進入施工現場需與甲方保安部取得聯系，辦理出入手續。

◎ 2,、車輛駛入甲方工地內時速應在5Km/H不得鳴笛，停放在指定停車場內。

◎ 3、施工人員嚴禁在工地抽煙、喝酒、打牌、打架斗毆、大聲喧嘩。

◎ 4、進入施工現場，對工作應認真負責、一絲不茍，整體要求達到制作精細、好使、堅固、耐用、且美觀。

◎ 5、施工時如需要開堵孔、搭腳手架、連接電源應及時與甲方工程部取得聯系，同意后方可進行。

◎ 6、每天施工完畢后清理工地殘余物質，保持地面清潔，垃圾投入至甲方指定位置。

7、設備安裝完畢后，由甲方驗收，對有異議的地方應及時提出相關方案，妥善處理好。 

售后：

質量保證與售后服務承諾

我公司為國內較早、規模較大的專業廚房工程修企業，在企業發展過程中，我們不斷創新、改革、完善售后服務，從各個方面嚴格按照ISO9001-2000標準的要求，以保證客戶在使用過程中得到切實有效的服務。

產品質量方面：

一、 維修硬件方面：

1、 設立專用維修電話：

24小時維修專用電話：010-61474868 傳真：010-61474868

365天（包括星期日、節假日）24小時有專人值班，維修響應時間為1小時內安排人員。

2、 專業維修人員：

設立專職售后服務維修人員，所有人員都是經過多年廚具制作、生產實踐的工程技術人員。他們除由維修部門安排隨時排除故障外，并按計劃對每位用戶對設備的使用情況和維修人員進行技術培訓，并將用戶反饋意見上報至生產技術部，以便對產品結構作更改，更好地讓用戶滿意。

3、 維修工具零配件：

     所有維修人員均平配備一套常用維修工具及部分易損件，保證爐灶類及電器類產品的故障能一次性排除，人到病除。

4、維修配件供應：

     因廚房設備尚未列入******標準之中，大多數配件未具有互通性，并且同企業生產的廚具產品更新快、亦不可能互換，因此我們對每一規格、每一種的產品出廠保持一定量易損件儲備，外購配套產品亦不例外所有產品及內部構造以及使用此產品的用戶，均進行存檔、備案、保證了維修工作的及時性、準確性。

5、售后服務專車：

     配備售后服務專用車五輛，及時排除故障。

二、維修軟件方面：

長期售后服務：

本公司負責對設備保修五年，因設備質量原因損壞免收一切費用，如因用戶使用不當或其他意外造成損壞，僅收零件材料費；我公司在接到貴方維修通知后，30分鐘內給予有效的回應。

1、當接到用戶的報修電話后,在半小時之內組織維修人員響應,在1小時之內到達現場，4小時之內為用戶排除故障.如無法修復的設備我公司將提供備用設備來保障用戶的正常使用，在設備驗收后一個月內如果出現質量問題我方將提供免費更換新機器服務。我公司為達到更高維修效率，針對北京市區的路況，特在北京東城區安定路20號院6號樓5層504室設立專職售后維修、維護、保養點。

每次維修工作完成后，客戶需簽署維修工作單以保證維修工作的延續性；保修期后，終身維修，屆時僅收材料費。

三、其他服務承諾（優惠條件）：

為了能讓各廚房工作人員更熟練、更科學的操作使用各相關廚房設備，在廚具設備安裝調試完畢驗收合格后，由我公司安排專業人員有針對性地對廚房區域操作人員進行設備技術性能基本操作常識免費培訓，以便于廚房工作人員能盡快的適應新設備，掌握正確的操作方式和必要的設備保養知識、減少設備磨損、盡可能延長設備的使用壽命，提高完好率和使用率。確保操作者人身安全。

四、售后服務流程及措施：